취소·환불 규정
“체질도감”의 유료 콘텐츠(정밀풀이 등)는 디지털 콘텐츠로서, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 청약철회·환불을 운영합니다.
1. 청약철회가 가능한 경우
- 결제 후 리포트의 생성·열람이 시작되기 전이라면, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
- 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나, 생성 오류 등 하자가 있는 경우
2. 청약철회가 제한되는 경우
디지털 콘텐츠의 특성상, 결제 후 정밀풀이가 생성·열람되어 콘텐츠 제공이 시작된 때부터는 청약철회(환불)가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항). 이 점은 결제 진행 전에 명확히 고지되며, 이용자가 동의한 후 결제가 진행됩니다.
※ 단, 콘텐츠에 하자가 있는 경우에는 위 제한과 무관하게 재발급 또는 환불이 가능합니다.
3. 환불 신청 방법
아래 고객센터로 결제 정보(주문번호·결제일)와 사유를 보내주시면 확인 후 처리합니다. 환불은 원결제수단으로 진행되며, 결제대행사·카드사 정책에 따라 영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 고객센터
(주)웰니스엠에스
이메일 : marketing@wellmscorp.com
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본 규정은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 자세한 사항은 이용약관 · 개인정보처리방침을 함께 참고하시기 바랍니다.